В каких случаях вызывается скорая?

Задаю вопрос, потому что недавно поняла, что я в местной медицине ничего не понимаю. Пару лет назад у меня прихватило почку ( боли и температура 42), отправили меня к лечащему врачу (!), который к чести его принял без очереди, но отправил на узи (!), где очередь пришлось отстоять(!), и дал неделю (!) больничного. То что у меня от смеси антибиотика, обезболивающего и жара были галлюцинации никого не волновало, как и то что за 4 дня от меня остались кожа да кости.. Факт, что я выздоровела, и обьяснила себе, что, наверное, всем было понятно, что это несмертельно - и раз гоняли туда-сюда, с почечными коликами и жаром, наверное, были уверенны, что я смогу. .. ну смогла же как-то..
так я думала, пока две недели назад у коллеги на работ случился "приступ паники". Он сидел перед монитором в ступоре и плакал, и вроде как испытывал трудности с дыханием. У нас такие симптомы снимаются ударом в ухо, тут ему вызвали скорую, приехавшие реаниматоры унесли его на носилках в медкабинет, обкололи непонятно чем, а потом драмматично поддерживая вывели и увезли. Вторую неделю он сидит дома...

кто-нибудь, обьясните мне когда можно вызывать скорую, когда обращаться в госпиталь - кажется, что существуют какие-то правила? Если отказал один госпиталь - имеет ли смысл соваться в другой?

Спасибо зараннее..