Не самая приятная тема для обсуждения, но все же: Куда обратиться подростку, у …

А с мамой поговорить не пробовали?

в социальные службы в таких случаях нужно обращаться.
cpas/osmw - service jeunesse по месту жительства.
если девочк не говорит и не понимает сходите с ней сами, если она вам доверяет.
или для начала сходите сами без нее.

Можно еще обратиться в полицию, в отдел slachtofferhulp или CAW по месту жительства. http://www.caw.be/ Они также организуют переводчика и бесплатного адвоката. Могу дать прямой номер, если укажете провинцию. Если в Vl.Brabant, то вообще направлю к конкретному человеку и помогу составить сопроводительное письмо.

у подростков бывает бурная фантазия

Историю про избитую девочку я вам просто в качестве примера привела, еще не хватало ждать когда это урод перейдет от побоев матери к дочери!
Девочка подвергается стрессу находясь в такой обстановке, ее наверняка запугивают и сама обстановка нездоровая, этого более чем достаточно для обращения за помощью.

.

Вы сами можете обратится в полицию с этой проблемой если девочка стесняется или боится.
Или вот сюда обратитесь, должны помочь.
Пару лет назад в школе где училась моя дочка был случай, ее одноклассница, девочка-чеченка имела проблемы со строгим отцом который однажды воспитал ее по своему. Девочка сфотографировалась со следами воспитания на лице и выложила фото в фейсбук. Девочке на тот момент было 17 лет.
Это фото увидели и ее учителя и друзья. Когда она пришла в школу ее тут же вызвали к директору, поговорили с ней о ситуации в семье, вызвали полицию и службы помощи и прямо из школы увезли девочку в кризисный центр. На папу завели дело.
Семья даже не знала в каком центре она находится, им было запрещено с ней общаться. Сейчас надеюсь ситуация как то разрешилась.

Надеюсь с вашей помощью соседская девочка найдет помощь.