Помогите кто встречался с этим Авария с немецкими/транзитными номерами(страховкой)

Prodlitsya mozhet paru mesyacev.
V menya v BRU na nemeckix nomerax vrezalas belgiyskaya mashina. Vernulas' v Germaniyu pozvonila v svoyu (nemeckuyu) straxovku, oni govoryat, eto ne k nam, a k straxovke togo, kto stuknul. Mne nado bylo obrashyatsya v Centr Evropeyskix Avtostraxovok i mne nazvali partnyora gde-to v Kölne. Ya s nimi razbiralas' 4 mesyaca, mnogo im zvonila, t.k. mashinu ne mogla otremontirovat' poka oni svoi "ok" ne dadut. Potom belgiyci zaplatili.
Esli nuzhna pomosh' zvonit' v nemeckuyu straxovku, mogu pomoch'.

Вопрос кому отдавать еоный формуляр?Немцам?
Слава Богу, в такой ситуации не бывал, но формуляр надо
передать той компании, в которой была застрахована машина.
По логике да,но хотел бы заранее узнать точно,если кто то непосредственно сталкивался с этим,куда лучше обращаться,насколько все это затянется,насколько реально получить с них возмещение ущерба?
Если случай признают страховым, то страховку Вам должна
заплатить Ваша компания. Как она будет разбираться
с виновником аварии, Вас не должно волновать.