Бывает же такое или проблемы Аэрофлота!

25 декабря в аэропорту Шереметьево-2 при регистрации на рейс Москва-Брюссель служащая аэропорта отказалась оформить багаж и выдать посадочный талон на том основании, что моего имени не оказалось в списках пассажиров.

Билеты на маршрут Брюссель-Москва-Ростов были куплены еще в октябре,естественно-туда и обратно.На мой вопрос-"Что мне теперь делать?"-я получила ответ-"Идите в кассу и разбирайтесь там".

В кассе аэрофлота служащая долго проверяла билеты и документы и дальше произошел примерно такой диалог-

"Женщина,у Вас большие проблемы,Вас сняли с этого полета на том основании, что 5-го декабря Вы не использовали Ваш билет на рейс Москва-Ростов".

"Этого не может быть, потому что 5-го декабря я использовала свой билет и прилетела в Ростов именно этим рейсом".

"В компьютере другие данные-Вас не было на этом рейсе,как Вы можете доказать, что летели этим самолетом?"

Я показала билеты на рейс Москва-Ростов,туда и обратно.

"Это не доказательство, Вы могли поменять маршрут или уехать поездом, у Вас сохранился посадочный талон на рейс Москва-Ростов?"

Посадочный талон я не сохранила,доказательств полета не было.Служащая выдала мне компьютерную распечатку, на которой черным по-белому было отмечено-на рейс не явилась.Все еще не веря в происходящее, я спросила-"Какое отношение имеет мой полет по маршруту Москва-Ростов к полету по маршруту Москва-Брюссель?".

Дальше последовало предлжение отправиться в другие кассы, так как здесь мне больше ничем помочь не могут. Я уже знала, что регистрация заканчивается и понеслась просто бегом туда, куда меня послала милая сотрудница.

Там служащих было уже трое. Все по очереди проверили документы, билеты, потом информацию на компьютере.В результате ответ-"Вас сняли с этого рейса, мы ничем помочь не можем."

"Я летела рейсом Москва-Ростов,это какая-то ошибка"-смалодушничала, расплакалась.Я уже хорошо понимала-еще немного и самолет улетит без меня.

"Идите в комнату номер 311, может там Вам помогут".

В комнате 311 произошел грандиозный скандал.Мне пришлось в деталях восстанавливать подробности регистрации на рейс Москва-Ростов 5-го декабря, так как я воспользовалась транзитным коридором,и регистрация на этот рейс происходила здесь же, в аэропорту Шереметьево-2.В итоге меня внесли в список пассажиров, и я попала в самолет буквально за несколько минут до начала полета.

26 декабря в Брюсселе в кассе аэрофлота я попросила объяснить ситуацию и связь между рейсами Москва-Ростов и Москва-Брюссель.

"Это была ошибка компьютера, но Вам еще повезло, так как у нас есть уже целая коллекция из жалоб пассажиров, которых в данных обстоятельствах заставляют покупать новые билеты.В таких случаях здесь, в Брюсселе, мы потом возвращаем деньги, но кто вернет людям потраченные время и нервы?"

Дальше последовал совет написать жалобу на открытую линию Аэрофлота и сохранять,как доказательство полета,посадочный талон с транзитного рейса.Но на свой вопрос о взаимосвязи рейса Москва-Ростов с рейсом Москва-Брюссель ответа я так и не получила.