С TV записанные передачи не открываются плеерами.

С TV записанные передачи не открываются плеерами. Происходит так. Открываю записанный файл, появляется плеер и в это время начинается инсталяция MG VideoWaive4, затем выходит окошко с надписью Missing the PartNumber File, нажимаю на ок, инсталяция проходит до конца, открывается появившейся в самом начале плеер, показывает продолжительность файла, начинает работать индикатор звука, но самого звука и изображения нет. Попробовала записать на диск. Записался но потеря в качестве изображения. Все было нормально и не с того-сего не стал работать. Подскажите, как востановить. Если сложно по интернету, дайте, пожалуйста номер телефона, я позвоню. Выручите пожалуйста.