VOO: проблемы с планшетом …

VOO: проблемы с планшетом

Я переключилась с Proximus'a на VOO, и с первого же дня у меня начались проблемы с планшетом Amazon Fire. Интернет связь на компьютере отличная, никаких проблем, а на планшете интернет-связь обрывается многократно, в опции WiFi я вижу VOO-xxxx, если кликнуть на него то он показывает отличный сигнал и т.д., но не горит "активным".. Я кликаю на Connect, отображает "connection / no internet connection /connection / no internet connection", через некоторое время устанавливается связь, все супер быстро, но как только я запрашиваю в браузере новый URL приходится ждать секунд 20-30, так как планшет заново подключается к модему. В чем может быть проблема? Или лучше сразу в тех поддержку, пусть пришлют кого-нибудь? На модеме все кнопки зеленыe, кроме одной, кот-я отображает трафик: судя по инструкции, это нормально, она и должна быть желтенькой и мигающей.
Пробовала: поменять каналы на модеме, удалила parent-control на планшете (на модеме его нет), но не помогло. Замечу, с Proximus таких проблем нет вообще

:(