Как добиться правильной выплаты пособия на детей?

Выплачивали пособие на детей, определенную сумму, все было в порядке, потом у этой службы произошел сбой, и стали платить меньше, когда позвонили, узнать в чем дело, сказали, что не хватает одной бумаги, тогда пересчитают все так, как было раньше. Бумагу нашли, но пересчитывать и платить как раньше не собираются, уже звоним им периодически 3 месяца подряд, каждый раз отвечают, что вот-вот пришлют, либо пришлют как можно быстро, либо, что работают, досье прямо перед ними и т.д. И так все это время, а результата никакого. Что можно сделать? Куда еще звонить?