Как вернуть деньги из Vanden Borre, если не привозят заказ?

Если будут продолжать бодаться можете сюда обратится (бесплатно) :)

А вообще имею карточку Test-Aankoop. При тыкании ею в заевшиеся морды нерадивых, ленивых и оборзевших работничков быстро ситуация выправляется ;)

В Медиамаркете это происходит примерно так - при возврате покупки вас направляют в акёй (приемную), где девочка-марокканка вежливо объясняет, что денег вы больше не увидите. Если вы не соглашаетесь, то тут же подваливают пара лбов-секьюрити. Девочка вновь объясняет, уже чуть другим тоном, как для тупого, что про деньги можно забыть, пока не поздно - соглашайтесь на талончики. Если недовольный покупатель продолжает настаивать, в определенный момент приемщица отворачивается от него, как от пустого места, и тогда уже секьюрити под руки выпроваживают вас к выходу. Если вы начинаете громко возмущаться, на этой стадии они могут вызвать полицию. Все описанное - из личной практики. Так что могу только пожелать удачи.

О, нашла! Test-Achats говорит про 30 дней.
– Si après 30 jours, la livraison n'a toujours pas eu lieu ou que le délai annoncé est dépassé, vous êtes en droit d'annuler l'achat et d'exiger le remboursement des sommes versées.

Короче, у Вас теперь полное право забрать свои деньги и послать их на хутор за бабочками, даже если завтра магазин получит Ваш товар. Правда, я по радио слышала юриста, который про другой строк говорил, но не помню точно. Меньше месяца. Может, чего поменялось в законе по срокам? Но магазин ОБЯЗАН вернуть аванс в Вашем случае.

P.S. Раз магазин обещал доставить товар за 3 недели, то у них, по всей видимости, именно такой срок в договоре, который они не соблюдают и теперь - Ваш ход конём, так что, действуйте и не стесняйтесь!

Vally уже упоминала про закон, который существует на самом деле. Есть период времени, который магазин должен соблюдать. Не помню точно сколько дней (2 или 3 недели), но в Вашем случае уже просто мировой рекорд...Если товар не был доставлен в течение этого времени, то Вы имеете полное право отказаться от него и потребовать от магазина возвратить аванс за недоставленный товар. Магазин не имеет абсолютно никакого права на Ваши залоговые деньги и они это прекрасно знают. Обратитесь к заведующему магазина, напомнив ему про закон защищающий потребителя и организацию под названием Test-Achats, либо пишите на адрес магазина заказное письмо с требованием вернуть Ваши деньги за тот товар, который магазин не доставил в срок, оговоренный законом. Всё остальное - это проблемы магазина и отговорки, которые Вас, как потребителя, не касаются. Пусть чухаются потом сами.

Оч хорошо действует заказное письмо.Проверено. Продавец сразу подумает для чего вам нужен корешок.....

Как-то в магазине парфюмерии "Пари XL" покупала подарок - туалетную воду в пределах 80 евро. Мне положили в пакетик, натолкали туда пробничков и я, довольная, вышла из магазина. Хорошо, что глянула в мешочек: вода была в коробке, но без целлофана, как обычно, причем ценник оторвали вместе с бумагой от коробки, остались следы от пальцев и грязный клей от ценника. Как такое дарить?! получается, что может, пользовались этой водой, а потом подарили за ненадобностью. Вот тут как кровь хлынет мне в лицо, я как развернулась - и в магазин! Оказалось, что в магазине такая вода была в последнем экземпляре. Ага, а сказать это продавцам было в падлу, я бы пошла в другой такой же магазин и там бы купила НЕ последний экземпляр. И тут я завелась: вы за кого меня принимаете?! Если я иностранка, то мне можно пихать всякое дерьмо? Я же сказала, что мне на подарок! ну и тд, и тп. Все продавцы стояли по стойке смирно, но товар принимать отказывались, предлагая заменить на другую продукцию. После чего я им рассказала про закон по защите прав потребителя, на основании которого я могу вернуть любой товар в течение 2х недель, а также сказала, что буду говорить всем своим знакомым и друзьям, чтобы не ходили больше в этот магазин, а значит, они потеряют кучу клиентов. Отдали деньги тут же!

К кому обращаться в случае конфликта
http://maisonrusse.magusine.net/spip.php?article957&lang=ru

Деньги в Медиамаркте не возвращают
Сегодня нам посчастливилось там побывать, навигатор еще гарантия действует больше года, исчез звук, сдали на ремонт три недели назад, они позвонили, что все отремонтировано, поехали, забрали, тут же в машине проверили, звука как не было, так и нет, вернулись...ничего не знаем, с завода пришел, в бумагах написано, что все в порядке.
Ну где в порядке? Звука нет....
Идите к продавцу, пусть настроит, пошли, ничего не получается, вернулись уже с продавцом обратно в отдел по приему брака, забрал обратно, опять не известно сколько ждать....
Если не отремонтируют, что делать, просить (требовать) что бы заменили?

Политика любой крупной коммерческой конторы - не искать гемморой там где не надо, так что если Вы устроите там цивилизованный разбор полетов, то деньги Вам отдадут... политика простая - сначала пытаться уломать Вас на чек,чтобы деньги не уходили из фирмы, но если Вы будете настойчивы, но все вернут - обязаны. Кроме спец условий, которые в Медиамаркте - там да, в некоторых заказах (больше 3000) - условие, что предоплата не возвращается....

Vanden Borre - это самый неприятный магазин по продаже бытовой техники.Тут на форуме уже давным давно было несколько раз обсуждение этого вопроса.Только негативные отзывы.Никогда и ничего там не покупаем,т.к. тоже имели ужасную ситуацию с этим магазином.

Опять Марси права. Никаких ментов там не будет, если сами не вызовете

естественно, мой второй вариант со скандалом не предусматривает нецензурщины. Всё должно быть красиво и цивилизованно. И утюг с охранником должны падать со словами благодарности в ваш адрес. Иначе- это по-Милиному будет, а так и самому пендиля можно получить

Ментов никто не вызовет, оставьте эту вашу виноватую позицию для родины.
Скандалить надо вежливо и настойчиво качать права. У нас был случай в Дрим Беби- по гебортелисту полагалась скидка 10%, а при покупке на 500 евро на месте - оказалось что нет. Мы устроили вежловое разбирательство, прибежала менеджер, давай нам предлагать на то, что мы купили, задним числом гебортелист оформить, что мы делать отказались делать из принципа в виду маразматичности такого правила и отсутствия времени. Мы ушли, дома написали емаил руководству этого магазина с обьяснениями некоторых элементарных правил маркетинга и нашем мнении об организации работы их магазина. В ответ нам дважды звонил старший менеджер с просьбой (!) придти и забрать наши полагающиеся 50 евро наличными.