Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста советом или просто добрым словом …

Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста советом или просто добрым словом поддержите. Есть проблема с поставщиком электричества и газа. У нас поставщик Eneco. В прошлом году ушли от Електробеля в Энеко. Как только мы ушли в Энеко Електробель выставил счет 1300 евро, без проверки счетчиков, мы автоматом заплатили но после оспорили эту фактуру нам вернули 1000 евро. Новый же поставщик не проверяя счетчики по последней фактуре что была ошибочная на 1300 выставляете нам счет 200 евро , платить ежемесячно. Мы объясняем и оспариваем эту фактуру, но все же оплатила я ее и договариваемся платить по 80 евро в мес. В феврале месяце присылают перерасчет за прошлый год мы на декабрь 2012 должны заплатить 637 евро и показания счетчиков взятые с потолка! Я отказываюсь заплатить эту фактуру звоню пишу в Знеко в Эандис- эта компания у нас запрашивала показания счетчиков на конец года, Мы отправили им заказным письмом показания. Но в фактуре на конец года от Энеко стоят совершенно другие цифры на много превышающие наши показания счетчиков...
В итоги мы оспорили эту фактуру они нам прислали другую фактуру уже с минусовым значением -384,76 это уже нам Энеко должно. Но в первой фактуре в которой мы должны заплатить им 637 евро они выводят среднее значение 237 евро в мес мы должны им пралить. Вот значит теперь они нам должны 384 евро но мы все равно должны им платить ежемесячно 237 евро.!! Я просто психанула уже ! Опять звоню. пишу, им объясняю что для нас это не реально мы не будем платить более 100 евро в мес. Ок, они согласились. Сегодня получаю очередной счет, но уже по почте, причем когда по по почте приходит счет нужно еще 5 евро плюс сделать за то что почтой принесли фактуру. До этого счета всегда на е майл приходили. 100 евро это ежемесячный платеж , я без проблем оплатила его, Но пришла еще одна фактура на сумму 559,91 !!!! Все , я уже просто сбесилась!!!! Ну с какого потолка они берут эти цифры! Если ни разу никто никогда не приходил проверить счетчик из их компании!?
Причем я всегда приглашаю, даже требую, придите снимите показания, и уж после этого отправляйте фактуры. Просто сил нет уже!!! Мы еще не израсходовали ни газ не электричество столько сколько они нам выставляют на конец года ,прошлого года! Сегодня очередной раз сняла показания отправила им фото счетчиков. Блин достали! Не хочу платить вперд! Потом попробуй еще докажи им что они нам должны а не мы им! Что делать! Куда жаловаться! Хочу нормальную проверку счетчиков и нормальные фактуры..!

Комментарии (7)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

19/03/2013, 12:38

Добро пожаловать в Бельгию

19/03/2013, 10:13

Наверное, им эта сумма за электричество плюс газ кажется нереальной.

19/03/2013, 00:42

К нам, где то минимум раз в год, приходит инспектор. Общий счётчик на воду проверяют,и счётчик на электрику, потом счётчик на газ. Приходят контролёры, всё смотрят.
Ваш вопрос решается просто.
1.Снимите сегодня все показания счётчиков. Затем через месяц.
2.Узнайте в вашей фирме, сколько стоит куб(воды), килловат(эл.энергии), и т.д.
3.Сняв показания счётчиков, перемножте это всё, на деньги.(Расход в месяц). И вы будете приблизительно знать ваши расходы в месяц на энергоносители и воду.
При получении фактуры(газ, вода, электрика), вы уже будете знать, правильно, или нет, идут начисления.
Понятно, что все счётчики должны быть опечатаны, во избежание недорозумений.
Точно воду, вы возможно посчитать не сможете, потому, что цена "варьируется", в зависимости от количества использованных кубов. Цена куба воды,в некоторых фирмах возрастает, если истрачено воды (в кубах), больше определённой нормы.

lk
18/03/2013, 23:55

Да вот думаем сменить поставщика, но до конца июля мы не можем уйди от Энеко у нас контракт с ними на 1 год.
Какие данные могут быть на нас не правильные? Мы живем 2 человека и это известно им.Да они выводят средний показатель , я так понимаю, но если мы не укладываемся в их средний показатель, выбиваемся из схемы так сказать...! Мы в эту компанию пришли в прошлом году с 1 августа и уже столько нервов потрачено! Не понимаю неужели нельзя хотя бы раз прийти снять показания счетчиков?! Кто нибудь еще с Энеко есть? У вас люди приходят проверять счетчики?

18/03/2013, 23:26

Та в саму кантору подьехать и на месте разобраться? Может у них данные на вас неправильные?

18/03/2013, 23:26

Попробуйте поменять поставщика энергии, если возможно.
Вообще то начисляется средняя оплата на одного(двух, трёх,и т.д.) человека в месяц. Приходит фактура. Вы платите.Затем через определённое время(согласно регламенту фирмы) приходит инспектор и снимаются показания счётчика. После чего, делается перерасчёт.После которого,либо вам возвращают деньги(если вы сэкономили), либо, вы доплачиваете(если потратили больше).

18/03/2013, 23:03

Какой ужас....может Омбусману нажаловаться на них?
Я наивно думала,что подобные шутки происходят в случае оплаты хозяину квартиры,а когда непосредственно платишь компании всё более-менее сносно...