Виза на возвращение в Бельгию - как и где?

Скажите, пожалуйста, кто получал визу для возвращения в Бельгию, какова процедура, какие документы нужны?
Мы пытаемся уже несколько дней дозвониться до служащего из министерства по телефону 02/274.60.85, и всё безуспешно. А время отведенное для получения этой визы уже минимальное :(

Я жена специалиста - 1-ый год, оранжевая карта. Планирую ехать с сыном 2.5 лет. И еще вопрос, обязательно ли в этом случае оформлять ребёнку отдельный бельгийский документ для выезда, если у него есть российский загранпаспорт?