www.knigi-janzen.de не прислали мне книги
В мае этого года заказала у них на сайте несколько книг для ребенка. Ни посылки, ни денег.
Несмотря на то, что там в условиях доставки указано, что сначала тебе поставляется товар, а потом производится оплата по факту его получения, они сразу же выслали мне фактуру на оплату. Для уточнения условий поставки я написала им электронное письмо. Ответ пришел немедленно - "Оплата после получения посылки распространяется только на жителей Германии, в остальные страны оформляется только по предоплате."
Ок, другие подобные сайты тоже требуют предоплаты. Оплатили. Через пару недель пишу им повторное письмо - где ОНО, заказанное? Тишина. Звоним на фирму - попросили факсом прислать подтверждение оплаты. Прислали. Опять молчание. Вчера звоню повторно. "Мы еще не посмотрели факсы" (и это через пару дней). "Как посмотрим, сразу же Вам позвоним". Звонка жду до сих пор.
Уже июль месяц пошел, и, как я понимаю, книг мне не дождаться.
Что можно предпринять в данном случае? Кто знает, есть ли в Бельгии и Германии организации, аналогичные нашему Обществу охраны потребителей, куда можно позвонить и спросить совета?
Заранее спасибо.
Комментарии (7)