Конфликт с фотомагазином (перезапись кино на двд)

Некоторое время назад я сдала 13 бобин (super8мм) в некий магазин для перезаписи их на ДВД.
Для полноты картины скажу, что во-первых, стоимость оказалась на 50% выше, чем была объявлена по телефону. Во-вторых, они записали ДВД в формате, который наш плейер, купленный 3 года назад, не читает (об этом, я считаю, они должны были предупредить заранее..).
Принеся им бобины, мы их пересчитали с продавцом.
Просмотрев полученный двд (к слову, на неделю позже обещанного) на компьютере, мы обнаружили там 11 фильмов. Сейчас этот чудо-продавец уверяет моего мужа, что я им первоначально приносила 11 бобин. И что они могут дописать 2 оставшихся, но за дополнительную плату.
Через пару часов поеду к ним "включать истеричную клиентку".

Меня интересует вопрос - есть ли здесь какая-нибудь организация, которой их можно припугнуть (типа торговой инспеции в России)?