Приглашаем на работу $ модераторов сайта на всех языках мира: заполнить Анкету

Категории

Авто-мото
Беседка map icon
Наш форум
Чёрная Комната
Знакомства и Поздравления
Женское
Кулинарные вопросы
Досуг, развлечения
Недвижимость map icon
Аренда
Продажа
Платежи
Новости
Объявления map icon
Поездки на Родину
Попутки и передачи
Базар
Юридическая консультация
Работа map icon
Строительные работы
Поиск работы
Ищу рабочего/специалиста/мастера
Учёба в Бельгии
Медицина
Наши Дети map icon
Студии, школы и кружки
JEM Media SVG Logo
Медиа map icon
Телевидение
Компьютеры
Железо и софт
Вопросы\Ответы

Больше категорий

Меньше категорий

arrow-down icon
Ваша реклама может быть здесь
Ваша реклама может быть здесь
Ваша реклама может быть здесь

svetlana25

19/06/2013, 00:02

16
Вопросы\Ответы

Можно ли отказаться от заказа в магазине? В общем ситуация такая. Почти четыре …

Можно ли отказаться от заказа в магазине?
В общем ситуация такая. Почти четыре месяца назад заказали чехол для релакса беби-бьерн, так как релакс слегка потрепанный и выгоревший. В магазине был только один чехол ужасного цвета, продавец сказал, что можно заказать, и что через неделю, максимум две можно придти забрать заказ. Заплатили 20 евро вперед, никакого звонка не было пару месяцев. Позвонили в магазин узнать, как там дела с нашим заказом. Сказали, что вот-вот придет. Три недели назад были у них, сказали, что хотим взять что-то другое из их продукции на эти 20 евро. История на этот раз была такая, что производитель использовал все запасы ткани такой расцветки и ждет поставки из Бангладеш или еще откуда, и сказали, что ждать осталось совсем недолго. В итоге уже почти четыре месяца, ребенок не особо в восторге от релакса, чехла все нет, и, вроде, он как бы уже и не особо нужен.
Хочу отказаться от заказа, как это правильно сделать?

Комментарии (16)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

LAMRO_1
27/06/2013, 06:04

А я вот электроплиту жду от фанденборре уже третью неделю. дважды звонили и переносили дату. причем 2ой раз сказали, что позвонят и назначат дату , как только они сами получать плиту ( то есть они сами её ждут). заказывал почти одновременно холодольник , ст. машину и электроплиту. первые два уже давно стоят , а плиту видать на заводе ещё делают

Ayazee
20/06/2013, 12:05

Если из Бангладеша ждут, то еще долго ждать будут..
http://www.standaard.be/cnt/DMF20130511_00576512
http://www.standaard.be/cnt/DMF20130522_00592261

1 reply
svetlana25
20/06/2013, 15:26

Я вот потому и думаю, что еще долго придется ждать.

MAndaRINA
19/06/2013, 11:03

Только не мейл, а заказное письмо

2 replies
turtle
19/06/2013, 11:10

Да ну, ерунда. Е-майл для начала вполне прокатит. Вероятность того, что будут упираться в приличном магазине не слишком велика. Потратить 6 евро за заказное письмо из-за 20 евро... ну, не знаю. На любителя.

raketa
19/06/2013, 11:20

е-маил считается доказательством, а если есть функция поддтверждения получения, так и вообще не отвертятся

1 reply
camomile
19/06/2013, 13:10

только при получении таких писем выскакивает 2 окошечка, подтвердить что полусили и не нужно подтверждать, но в любом случае меил считается доказательством

protao
19/06/2013, 09:20

купите не эти 20 евро что нить другое у них ,и все будут довольны .

а по существу ,если вы не получили услугу в определенный период и заплатили за нее имеете полное право требовать деньги назад.
нужно подойти к кассе в тот момент когда там стоят другие клиенты ,и громко обрисовать ситуацию ,если там стоят не дебилы ,действует безотказно .

1 reply
svetlana25
19/06/2013, 10:16

Ну я и не просила вернуть деньги, хотела купить что-то другое на эту сумму или с доплатой, но меня с улыбкой "отшивают" и продолжают тянуть время.

1 reply
raketa
19/06/2013, 10:25

Письмо напишете с требованием, пошлите на имэйл магазина и отказываетесь.
Все даты и ссылки в письме укажите. Требуйте поддтверждения отказа в 3х дневный срок.
Грозитесь, что если не получите поддтверждения и денег (чека) пойдёте в защиту потребителя. Если не получите - берите письмо и смело идите

MAndaRINA
19/06/2013, 08:48

Светлана, если магазин сетевой, то не тратим время и зовём управляющего и объясняем, что хотим отказаться и почему.. в сетевых конторках ооочень не любят и боятся скандала и жалоб в главный офис, так что вернут за милую душу.

1 reply
svetlana25
19/06/2013, 10:21

Нет, не сетевой. Магазин большой, но частный.
Ну ладно то, что уже заплатили, но ведь придется через несколько месяцев (или год?) доплачивать за никому ненужную вещь.

McMyron
19/06/2013, 08:08

+1
Тем более, что речь идет о детском товаре, который нужен (если вообще пригождается) на очень короткий срок, ребенок элементарно уже мог "вырасти" из этого релакса, ведь четыре месяца в возрасте до года это ого-го как много!
Вас ведь не предупредили сразу после заказа, что придется ждать дольше.
ИМХО, у вас есть полное право тредовать возврата денег.

turtle
19/06/2013, 06:21

Все очень сильно зависит от магазина. У меня были случаи, когда в похожих ситуциях возвращали деньги на следующий день (с большой выгодой для меня), и был случай, буквально недавно, грозились подать в суд за отказ от заказа.

Что делать? Читать на сайте условия, звонить-писать в магазин и отказываться. Мне видится, что проблем быть не должно, потому что магазин сорвал сроки поставки. Это их вина. Удачи.

1 reply
svetlana25
19/06/2013, 10:23

А как правильно отказаться, написать письмо или устно можно решить вопрос?

1 reply
turtle
19/06/2013, 10:28

Я стараюсь писать все. Чтобы потом не было отказов, что они не знали, корова не их, и так далее. Но они бывают упорные, на е-майлы не отвечают, или еще что. Тогда звоню. От конторы зависит.

Вы попробуйте, это совсем не страшно. Тем более, что правда на Вашей стороне и причина отказа от заказа уважительная.

Опросы

Предыдущие опросы