Можно ли возвращать одежду в магазин?

Кто знает, можно ли возвращать в Бельгии вещи обратно в магазин, при условии, что уже сняли этикетку, но есть чек? Я имею ввиду одежду или обувь. Такие места как Zara или H&М. Одни мне говорят, что в течении 2-х недель можно, а другие рассказывают, что у них ничего не приняли.
Как правильно?

Комментарии (22)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

07/01/2010, 16:44

У меня такой вопрос, может кто сталкивался...Можно ли отказаться от заказанной мебели или поменять её на другую, магазин baby 2000, если срок изготовления 3 месяца...И вернут ли задаток, который составляет 80% от мебели (не подумав, сами такой оставили)

27/11/2009, 16:14

Никаких ценников или коробок от аппаратуры,к примеру,не нужно при обмене товара.Нужен только чек.И,конечно,вещь не должна быть заделана.
На чеках пишется,в течение какого времени обменять вещь(обычно две недели).Да и на кассах огромными буквами иногда пишут-недовольны товаром-вернём деньги или обменяем.
Во время скидок-другие правила.

27/11/2009, 16:27

Ответ на от Немец

Никаких ценников или коробок от аппаратуры,к примеру,не нужно при обмене товара.

я как-то раз при покупке по инету видела этикетку (ярко-красную) с надписью, что-то вроде "если будет сорвана, то возврата товара не будет". Сейчас такой этикетки не было, но был ценник.. Ну, поменять я в любом случае попробую, а там посмотрим. Если не поменяют, это у меня надолго отобьет желание к интернет-покупкам

27/11/2009, 16:28

Ответ на от Dikki

Интернет-покупки-это отдельная категория и там свои правила.

27/11/2009, 15:30

Вряд ли есть такой закон,зато закон о правах потребителей быть должен :)
Дикки,обычно,основываясь на опыте своём и других людей,всё зависит от магазина.

27/11/2009, 14:52

Теоретически при наличии дефекта примут если есть чек и в течение определенного срока (гарантиный срок у разного товара и разных магазинов я так поняла разный). Если дефекта нет, а просто, скажем, дома осенило что не нравится цвет и хочу поменять на другой - то только с этикеткой там где она была при покупке, чеком и только в абсолютно новом виде. У меня так не приняли на обмен сапоги - на следующий день после покупки решила поменять коричневые на черные, а мне отказали на основании того, что подошва была уже с микроскопическими царапинами (дома я в них ходила по деревянному полу, а надо было видите ли только по ковру).. К качеству претензий нет -разговор короткий..

27/11/2009, 15:24

Ответ на от Marrsy

а есть ли какой-то закон насчет того, что принимают обратно только с ценниками (этикетками)?
Я по глупости отрезала ценник, а теперь хочу то же самое, но на размер меньше. Естественно, чек есть и 2 недели еще не прошли, но нет этикетки...

27/11/2009, 11:53

Моя однокурсница работала в Zara v Лёвене. Она рассказывала, что народ имеет наглость приносить ношеные-стираные вещи даже через пол-года после покупки. Например, если оторвалась пуговица, что-то с молнией или пошло по шву. В принципе, они не обязаны принимать вещь обратно, если прошел срок в 14 дней. Но так как там народ начинал возмущаться и качать права, то менеджмент данного магазина молча и с улыбкой все принимал обратно!!!

27/11/2009, 11:15

У меня была ситуация в Ванден Боре...купила наушники к компу...прихожу ..открываю... подключаю к компу...и только потом обратила внимание, что у наушников нет микрофона... через 2 дня (не было времени пойти сразу)..вернулась ...и даже еще обвинила продавца, который мне советовал именно эти наушники, что он не предупредил, что они без микрофона...хотя я с ним консультировалась и объяснила для чего они мне нужны...взяли назад, даже если наушники были не в "товарном виде"...чек конечно показала..мне тут же предложили взамен другие... ими пользуюсь до сих пор... так что мне кажется зависит от ситуации и от магазина...

27/11/2009, 09:49

Если бы вы не открывали коробку, как бы вы узнали, что вам он не подходит?.. Коробка не есть часть товара. Гады они.

27/11/2009, 09:17

Этикетку на одежде тоже желательно не отрывать. Обычно можно поменять в течение 14 дней.
Недавно у нас был случай в магазине Сатурн(это правда не одежда). Мы купили свекрови в подарок мобильник Нокиа,принесли домой,открыли коробку,она с ним посидела один вечер и решила,что он ей не подходит ни по цвету,ни в обращении. Мы на следующий день поехали,чтобы поменять на другой,но нам отказали,сказали,что брака нет,поэтому не меняют. сли бы мы не открывали коробку,то тогда бы взяли назад без проблем.
В некоторых европейских странах покупатель имеет право вернуть вещь(тот же телефон) в течение 2 недель даже если ему просто разонравился цвет. Единственное, должен быть чек, и вещь должна иметь товарный вид.

27/11/2009, 12:20

Ответ на от berlingoSS

Странно....,я в др теме писала,что в этом же сатурне,на прошлой неделе сдала мышку для компа, модель не понравилась

27/11/2009, 08:18

Мне совершенно спокойно поменяли брюки в ZARA!
Купила брюки, пришла домой, отрезала этикетку и стала гладить. И обнаружила дыру на штанине (маленькую!). Через неделю приехала обратно(с чеком!) и мне поменяли на новые. Хотя муж утверждал, что это гиблое дело :-)))
Нужно обязательно чек сохранить. Или, если платили через банкконтакт, распечатать со своего аакаунта (как писали выше). И никаких проблем не должно быть.

27/11/2009, 07:50

в НМ принимают обратно или меняют, у них даже на чеке написано.
но с чеком и с этикеткой

26/11/2009, 23:05

Да, про нюхать было очень смешно:-))) Хорошо, что не облизывать:)

26/11/2009, 22:57

Да, мне тоже слова интересны!

А мне интересно, чтобы Вы ответили, если бы Вам сказали, что новую вещь надо сначало нюхать, прежде чем идти к кассе.

26/11/2009, 22:44

Ага, мне моя подружка только что как раз говорила, что у нее всегда все принимают, но просто надо уметь качать права:-). Я так, к сожалению, не умею...
Да, мне тоже слова интересны!

26/11/2009, 22:37

На обратной стороне чека многие магазины пишут свои условия приёма назад товара, обратите внимание. Должны брать. Расскажу один случай с ESPRIT.
Этим летом купила летнюю сумку и была очень довольна, если бы не одно НО. От сумки шёл сильный химический запах. Причём чувствовалось это только в закрытом помещении, с закрытыми окнами. Пыталась неделю её проветрить на балконе, но бесполезно! Спустя месяц пошла сдавать в магазин. Чека уже не было, т.к. не собиралась изначально от неё отказываться. Но распечатала через онлайн-бэнкинг подтверждение покупки.
Кассирша встала в позу и сказала, что б/у не принимают, мол, что она не может же разместить сумку теперь в продажу. А я ей сказала, что этого не только не стоит делать, но и более того, вещи с таким ярко-выраженным браком подлежат уничтожению. Не берёт обратно, и всё...Говорит, что надо было мне при покупке нюхать! Ну тут( не могу привести дословно моё глубокое почтение продавщице) я сказала ей пару слов. Вообщем, она вызвала свою шевшу и та, сразу!, без проблем взяла сумку обратно, предложив мне выбрать другую или взять товарный чеком.

26/11/2009, 22:40

Ответ на от mursilka

Ну и нам расскажите эти волшебные слова..

26/11/2009, 22:25

Вот черт!

26/11/2009, 22:39

Ответ на от candylady

Не, здесь к сожалению, не как в Америке, где можно сдать обратно все что угодно. Вообще не любят принимать что-то назад.

26/11/2009, 22:22

У меня не взяли. В Есприт :(