Подскажите ли возможен обмен оттелочных материалов на заказ,в моем случае это ла…

Подскажите ли возможен обмен оттелочных материалов на заказ,в моем случае это ламинат..Дело в том,что магазин закрылся на каникулы до 4 го января,а мой заказ обещали только на неделе с 12 января,тут они меня кстати,очень подвели,так как при заказе обещали через неделю,а из за каникул на фабриках пройдет 3,в идеале я бы хотела аннулировать весь заказ,но думаю,что это точно не выйдет,поэтому хочу попробовать попросить поменять цвет,но не знаю на сколько это возможно,на законодательном уровне в том числе?