Приглашаем на работу $ модераторов сайта на всех языках мира: заполнить Анкету

Sarah

26/12/2013, 20:22

Посоветуйте пожалуйста,что делать в этой ситуации. Купила в интернете сапоги,ко…

Посоветуйте пожалуйста,что делать в этой ситуации.
Купила в интернете сапоги,которые мне не подошли.Вроде условия покупки позволяли возвращать вещь в течении 2 недель.
Надо выбрать на своей комманде опцию-Возврат и они где-то зарегистрируют и вышлют инсруктаж,как быть возвернуть им обратно их добро.В случае каких-то проблем дают телефон.
опция-Возврат не работает,телефон не отвечает.Уже пошла вторая неделя и нужно скорее возвращать им их товар.Аааа...попыталась им отправить мэйл,похоже автоматический мэйл ответил,что в теч 72часов ответят.А воз и ныне там.
Что посоветуете делать в этой ситуации?
Может просто послать им обратно по их адресу и всё?
Вот этот сайт,может кто-нибудь имел с ними дело
http://www.fr.showroomprive.be/accueil.aspx

Комментарии (15)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Sarah

27/12/2013, 23:01

Вырулили мы вроде.
Вдруг у кого-то будет подобная ситуация, и так же не можете получить эту этикетку на сайте.Без паники.оказывается,если вам товар присылают из Бельгии,то не надо этих процедур.Просто всё запаковать,вложить фактюру и подтверждение доставки(позвонить в службу доставки и они по мейлу пришлют это подтверждение) и оттправить им их добро по почте в 2 недельный срок.
Если же заказ пришёл из Франции,то следовать инструктажу на сайте.

Sarah

27/12/2013, 11:33

Я написала туда,авто-ответ оповещает,что в теч 72часов ответят.Сегодня они истекают.
Если ждать.когда они отреагируют и 14 дней пройдут.

busy mom

27/12/2013, 00:20

так если без неё просто им отправлю с объяснениями проблемы на их сайте.Как думаете?стОит ?

вот так точно не надо, процесс автоматизирован, и наклейка нужна. Попробуйте другой браузер, например, если Вы открываете Firefox'ом, попробуйте Google Chrome. и напишите на serviceclients.assistance@showroomprive.com
Хотя и праздники, но должен же быть в живых хотя бы 1 человек

Sarah

26/12/2013, 22:32

Проверили кукиз,всё нормально работает.
Опять окрываю свою команду.нажимаю на Возвратить и меня отправляют на страницу с объяснениями и никакой этикетки близко не видно
так если без неё просто им отправлю с объяснениями проблемы на их сайте.Как думаете?стОит ?

Ларка

26/12/2013, 21:48

Не понимаю, как можно покупать обувь через интернет, тем более сапоги. Это же мерить нужно, чтобы голенища идеально подходили, чтобы не жало нигде.
Моя подруга так покупает, идет в фирменный магазин, меряет модель, которая нравится, пальто, обувь...затем в инете ищет онлайн магазинах это же самое, дешевле говорит частенько на хорошую сумму, но мне все не досуГ повторить ее путь!

2 replies

svetlana25

26/12/2013, 21:53

Это ж сколько времени надо? В интернет запросто можно подделку купить.

1 reply

Tochka

27/12/2013, 11:54

легко, даже если проблемная нога, например широкие , на амазоне все до сантиметра расписано, просто нужно хорошо выбрать и все, еше ни разу не подвели, опять же можно вернуть, но пока все было хорошо

Tochka

27/12/2013, 11:57

а еще пошли в Торфс, например, все супер но размер/ цвет и тд закончились, идете в инет на их сайт и покупаете, на складе у них бомьше всего чем в маг, доставка бесплатная, мы пользуемся инетом, очень удобно и в магазин не нужно тащиться

svetlana25

26/12/2013, 21:41

Не понимаю, как можно покупать обувь через интернет, тем более сапоги. Это же мерить нужно, чтобы голенища идеально подходили, чтобы не жало нигде.

2 replies

Sarah

26/12/2013, 22:04

Да ещё с очень высоким подъёмом.первый и последний раз купила без примерки

Tochka

27/12/2013, 11:53

Nitta

26/12/2013, 21:46

Возвращала покупки с этого сайта,
несколько раз, вроде все вернули.
Насколько помню, там в "моих заказах" надо выбрать ваш последний заказ и внизу будет кнопка « Retourner un produit ».
Загрузится файл с этикеткой которую надо вложить в возврат и отправить по указанному на сайте адресу, выше Вам его же на фламандском писали.
За отправку обратно платите Вы. Когда они получат товар - они Вам напишут, потом вернут деньги на кредитку.
Вроде так, я уже достаточно давно отправляла последний раз. Помню что следовала инструкциям на сайте.
Если при нажатии на "возврат продукта" ничего не появляется, то может 14 дней уже прошло?
Или так вроде еще бывает когда у вас cookies в браузере заблокированы, кажется

1 reply

Sarah

26/12/2013, 22:07

да я это всё сделала и не грузится файл с этикеткой.
ААААА..спасибо большое!!!Касаемо кукиз.. проверим.
нет нет 2 недель нет ещё,только 9 й день сегодня

argun-3

26/12/2013, 20:54

я давно там покупаю вещи,правда обратно возвращать не приходилось
только возвращал покупку с сайта ..adidas.. и dress- for -less

argun-3

26/12/2013, 20:47

Hoe retourneer ik een product?

Jouw tevredenheid komt voor ons op de eerste plaats.

Als je, om welke reden dan ook, niet tevreden bent over een besteld artikel, dan je ons dit artikel retourneren dankzij onze « Tevreden of geld terug » garantie. Deze garantie tot terugbetaling is geldig tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Retourneren gaat heel simpel:
отправьте по этому адресу
Je kan het pakketje via het postkantoor retourneren naar het volgende adres:
DPD Courcelles
Retours Showroomprive.com
Rue de Liège 25
BE-6180 Courcelles

У меня даже бабочки в животе от этого обсуждения, честно. Такое ощущение, что реально что-то хорошее начинается. Я уже на выходных смогу подъехать, напишу в личку, договоримся. Спасибо тебе за открытость и инициативу, это редкость ❤️

Решилась уйти в свободное плавание. Ищу напарницу по бьюти-направлению в Бельгии 🌸

ValenSky

06/06/2025, 11:21

У нас соседка начинающий фотограф. Она недавно делала портреты моей дочке на выпускной. Хочешь спрошу, может ей будет интересно вас поснимать? Заодно и она портфолио пополнит и вы получите классные кадры.

Решилась уйти в свободное плавание. Ищу напарницу по бьюти-направлению в Бельгии 🌸

Посоветуйте пожалуйста,что делать в этой ситуации. Купила в интернете сапоги,ко…

Комментарии (15)

Комментарии

Опросы