Посылка, отправленная в Россию в августе на второй день исчезла с сайта (перест…
Посылка, отправленная в Россию в августе на второй день исчезла с сайта (перестала отслеживаться), Позвонили в Брюссель (BPost). Успокоили: не переживайте, небольшие проблемы на сайте. Ждем.... Дней через 10 звоним опять (ни в России, ни в Бельгии нет никакой информации). Отвечают: не переживайте, она ушла в ТУНИС!!!! Сослались на то, что в Брюсселе её случайно отправили в Тунис, так как там такие же почтовые коды, как и в России. Ждите, через месяц её перешлют или в Бельгию, или в Россию. Уже отправили туда запрос... Да, ещё дали другой номер (это нормально, так как обычно уже на сортировке дают международный номер). Ждем..... Посылки опять нигде не видно.... Через месяц звоним, опять.... Ответы один в один. Наконец, нахожу посылку на сторонних сайтах.. И ..... Оказывается, она ещё в отделении связи была оформлена как посылка в ТУНИС, а никак не в Россию, и лежит она там с 19 августа..... Ну, естественно, не лежит, а лежала, а теперь, по-видимому, лежит у кого-то в том Тунисе... . А в Тунисе почтовые коды четырехзначные, а не шестизначные... Да, муж написал несколько писем, просили выслать расписку, что в России посылку не получали.. Полный идиотизм!!! Если она не проходила таможню, как её можно там получить??? Звонить никуда не стали, а поехали сами в офис. На входе два клерка (сейчас доступ к работникам закрыт), были удивлены до глубины души чего мы к ним явились и какое отношение родная BPost имеет к той посылке..... Ну, и что, что за доставку заплатили 65,60 евро, ну, и при чем эта BPost, что наша посылка поехала в Тунис... Нам сначала даже стыдно стало за нашу бестактность: ну, что мы, в самом деле, отвлекаем людей... Но потом над нами сжалились и дали адрес и телефон, куда мы должны обращаться. Отправились туда (приняли сразу, нет никаких претензий, внимательно выслушали, сделали копии с почтового бланка, взяли все копии с международных сайтов отслеживания. Это было в первой половине октября. Теперь уже звоним в "Service de mediation pour le secteur postal" , который занимается этим вопросом. Ответа они ещё не получили... А мы ждем чего-то опять.. Ну, это так более-менее кратко описала ситуацию. То, что посылка пропала, это ясно. Ну, в жизни все бывает, и дай Бог, чтобы это была самая большая потеря.... А, вот, сам факт столь наплевательского отношения как-то задел весьма чувствительно. Хотелось бы услышать мнение людей, владеющих правовой информацией, какие дальнейшие шаги мы должны предпринять, чтобы эту бюрократическую машину заставить в должной мере ответить за неисполнение своих обязанностей . С уважением.
Комментарии (28)