История покупки в tvrustv

2 Серия:
Получение посылки с ресивером спустя 47 дней

TVRUS:
Мы рады приветствовать Вас на сайте www.telemax-tv.com!

К этому сообщению прикреплен счет за заказанный абонемент в формате PDF.
(подписка за прошедший месяц )+TVBOX , всего на сумму 138,90€

Покупатель Z
Почему по вашему счету я должна оплатить телевидение с декабря, если я получила вашу посылку только 23 января? И телевиденье до сих пор не подключено.
За задержку заказа вы обещали мне 2 месяца бесплатного телевидения + 1 месяц давался при покупке ресивера.
Действительно после долгих переговоров и уговоров вы мне вернули мои деньги, пусть даже и не полностью всю сумму. А затем , зачем- то прислали мне все-таки ресивер.
Я гарантирую вам оплату коробки, но хотела бы теперь получить мои три месяца бесплатного телевиденья, как мне обещалось в рекламе и ваших извинительных письмах.

TVRUS:
STB-Box для просмотра телевидения получен Вами 23.01.2012. Доступ к заказанному абонементу будет активирован после оплаты стоимости бокса и просмотра.

Покупатель Z
После всех обещаний, что вы даете и не выполняете, лично я не доверяю вашим словам. Нет никакой гарантии, что я оплачу за коробку и за подписку, а вы потом так и не включите, или не пришлете мне счет за подписку на весь прошлый год. Как я могу вам верить теперь?
Или вы теряете клиента и ресивер ,или выполняете свои первоначальные обещания и после этого я оплачиваю вам и коробку и дальнейшую подписку.В последнем случае можете мне прислать счет с точными данными и датами, a не датами, взятыми с потолка.

TVRUS:
Когда Ваша оплата поступит нам - подписка активируется с момента поступления денег и активируется вам подписка, то есть если поступит оплата в размере € 138,90 будет активирована месячная подписка.

Покупатель Z
Почему мне будет активирована месячная подписка, если при покупке мне предоставлялся месяц бесплатно, а также вы мне обещали два бесплатных месяца за задержку заказа?
Почему сейчас мне предлагается оплатить 138,90, если раньше я платила за это же 166,74 евро, которые вы мне вернули, но не полностью?
Почему я должна вам верить, если вы обещаете каждый раз разное и ничего не выполняете?

TVRUS:
Бесплатно Вам будет предоставлена только Видеотека, в счете указано какую сумму и за что Вы оплачиваете.

Покупатель Z
Значит по вашему я должна оплатить за декабрь и январь подписку на телевидение, которого у меня просто не могло быть, потому что вашу посылку я получила 23.01.?
Приятная перспектива в дальнейшем оплачивать неполученные услуги меня не радует.

TVRUS:
Подписка начинается с того момента когда Вы впервые воспользуетесь Вашим логином и паролем.

Покупатель Z
Подписка должна начинаться с того момента, когда работает телевиденье.
Я получила логин, пароль, захожу на сайт, где мне пишут, что подписка не активирована.
И по вашей логике я должна уже начинать платить за получение этой ценной информации?

TVRUS:
Это потому что Вы еще не оплатили. Когда Ваша оплата поступит нам тогда вы сможете просматривать.

Покупатель Z
И не думаю больше платить. Заберите вашу коробку в течении недели.
Дальнейших успехов в вашей коммерции.
Антирекламу я вам обещаю.

Покупатель Z
166,74 евро со счета ушли, а посылки до сих пор нет. Прошло уже 8 дней.

TVRUS:
Мы ждали поступления партии новых ресиверов,но они к сожелению были задержаны на границе,и мы их только получили в начале этой недели.Сегодня были закончены тестирование последних ресиверов и с завтрашнего дня они уже будут розсылатся,к Вам она придет в пятницу - субботу на этой неделе.

Покупатель Z
Посылку так и не получили.Ваши телефоны не отвечают, ответа по е-мэйлу тоже нет.

TVRUS:
ТВ приставки ещё не отправлены клиентам, примерно 19 числа будут высылаться и в течении 3-5 рабочих дней Вы получите посылку.
Приносим свои извинения за долгую доставку ТВ приставки, в качестве компенсации и как новогодний подарок, Вам добавлены 2 месяца бесплатного просмотра телевидения.

Покупатель Z
прошло больше трех недель с тех пор, как мы оплатили приставку.
Посылки до сих пор нет, номер посылки я так же не получила.

TVRUS:
По причине сбоя в системе PayPal наша система не определила Вашу оплату, хотя оплата от Вас поступила в полном размере, по этому приставка не была Вам выслана. Такие ситуации случаются не часто, но такое бывает. Мы приносим извинения за задержку и сбой сервиса. Если Вы хотите мы можем вернуть Вам деньги или Выслать приставку сегодня.

Возврат денег не в полном объеме = 159,89€ на счет покупателя спустя 43 дня