Разблокирование гарантии аренды квартиры

проблема такая: в день переезда на новую квартиру должен был встретиться с хозяином старой, чтобы он все проверил и подписал бумагу для банка чтобы разблокировать гарантию (ну как обычно в общем). однако хозяин не появился (хотя мы с ним разговаривали за день до этого) и вот уже три месяца я не могу до него ни дозвониться, ни дописаться по почте. звонил в банк (ing), описал им ситуацию. они попытались сами ему позвонить (мало ли, вдруг он меня в черный список везде занес ;-Р), не дозвонились, но сказали что мол все равно не могут разблокировать гарантию без подписи хозяина.

что мне делать? есть ли какие-нибудь процедуры, позволяющие разблокировать гарантию без подписи хозяина (у меня есть контракт аренды новой квартиры, я и за нее внес гарантию и уже три месяца ее оплачиваю)? или куда я могу в брюсселе обратиться по этому поводу?