Продаем деревянные бани-бочки и купели Желающим снять напряжение и стресс, пр…

Уважаемая, Татьяна, уважаемый Владимир,

Я действительно понимаю ваше разочарование и мне очень жаль что так произошло. Когда мы ставили вам купель я очень ясно вам объяснил что купель никогда не может быть пустой. Информация как использовать купель была предоставлена и лично и в гарантийных условиях и на нашем интернет сайте на 3 языках. Ни одному клиенту за 3 года нашей работы в Бельгии не возникло никаких неясностей. Не знаю почему, но вы держали вашу купель пустой целых три месяца (вы это сами письменно признали), она высохла, деревянные планки усели и купель начала течь.

Мы к вам экспертов не посылали, мы просто рекомендовали рабочих которые могут починить вашу купель. И они все правильно сказали, только вы из ихних слов выбрали только то что вам было удобно. Купели могут быть сделаны из термически обработанного (сушеного под давлением) дерева. Тогда купель можно держать и пустой. Но такие изделия у нас на сайте стоят на 25% дороже (Тhermowood) и вы их не заказывали. Вы заказали обычную лиственницу, а любое натуральное дерево - это сырое, живое дерево.

Так что причина того что купель течет - не ошибка изготовителя, а факт что вы проигнорировали инструкции пользования:

Il est obligatoire de laisser le bain nordique rempli d’eau pour empêcher le bois de sécher. Lorsque les températures sont élevées et le temps, exceptionnellement sec, il est nécessaire de remplir le bain nordique jusqu’à la marque. Si vous ne le faites pas, de graves fuites peuvent se produire.

Het is verplicht om de tub altijd met water gevuld te laten, om het uitdrogen van het hout tegen te gaan. Wanneer de temperatuur hoog is en de lucht uitzonderlijk droog, dan is het noodzakelijk om de tub tot de rand gevuld met water te laten. Als u dat niet doet, dan kan er ernstige lekkage optreden.

It is mandatory to have the tub always filled with water to prevent the wood from drying out. When there is a risk of frost, you must empty the tub temporarily or keep the water circulating with the aid of an aquarium pump (for example). When the temperatures are high and the weather is exceptionally dry, it is necessary to keep the tub filled to the brim with water. If you do not do this, leakage could occur.

Мы изготавливаем деревянные купели уже 15 лет и очень хорошо знаем что с нашими изделиями происходит, сколько они служат, от чего они портятся и какую информацию надо предоставить клиенту при покупке. Мы делаем 25-30 бочек в неделю и нашего опыта больше чем достаточно чтобы понять проблему просто узнав что купель стояла пустая.

Очень жаль что нам не удалось договориться на языке аргументов и здравого смысла, а не эмоций. В любом случае, спасибо вам за бесплатную рекламу.

Предстовитель FOREST SPA в Бельгии

С появлением новых моделей унизились цены наших баней. Теперь полный комплект стоит от 2900 евро с доставкой на место.