29/10/2014, 15:15

48

Про консульский отдел при Посольстве России в Брюсселе. Всем привет.Я довольно …

Про консульский отдел при Посольстве России в Брюсселе.
Всем привет.Я довольно длительное время читаю форум,и вот сегодня решил добавить свои 5 копеек про работу консульского отдела в Брюсселе.
На форуме есть уже тема,где негативно отзываются о данном заведении,о том,что якобы там большие очереди,бардак сплошь и рядом,сотрудники грубят, и посетителям иногда приходится по несколько раз приезжать,чтобы решить свои проблемы.
Я сегодня сам лично был на приёме в данном отделе и сам воочию увидел совсем другую картину,нежели здесь на форуме отрицательно расписывают.
Приехал я рано утром,где-то в 7.00.Вижу список на двери, с фамилиями посетителей на сегодня,ну и конечно же тоже записался,хотя по регламенту отдела этот список ничего не значит и никакой роли в получении документов не решает.Около двери отдела находится электронный аппарат,который включается в 8.45 и даёт возможность прибывшим получить талончик с указанием своей очереди и приёмного окна в консульстве.Лично мне понравилась эта система,ведь если сравнить прежнею систему с живой очередью и всякими там блатными,которые пёрли внаглую без соблюдения всякой очерёдности,то эта система практически всех желающих поставила в очередной ряд,ну не считая там отдельную категорию граждан,которые скорее всего имеют сотрудничество с отделом.
Ждать вызов пришлось порядком 2 часов,и это можно понять,ведь всего-то 2 окна принимают в отделе,и с этим нужно некоторым ворчаливым согласиться,ведь на практике расширение зала внутри консульства невозможно как территориально,так и архитектурно.
Затем вежливое обращение при приёме документов,фотографирование,оплата,и всё это на месте.Ну чем не сервис,а?
Охранник на входе очень вежливый,никакой грубости,при полном дресс-коде.
По крайней мере,как было раньше и что стало сейчас,это две большие разницы.
Лично я остался доволен посещением, таким приёмом,иначе сказать не зря потратил своё личное время,которое мне пришлось использовать для получения документов.

Комментарии (48)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

30/10/2014, 09:32

Ответ на от Nickolaev

Бельгийцы... Я вообще не понимаю их, если честно.
Подумываем возвращаться обратно, в теплую ламповую Чехию, там с воспитанием и Customer Service дела лучше обстоят.

30/10/2014, 09:34

Ответ на от landgraf

Защита прав потребителей - в Бельгии полностью отсутствует ...
А из воспитания, некоторых научились натужно зубы оскаливать..

30/10/2014, 09:47

Ответ на от landgraf

>>Чехию, там с воспитанием и Customer Service дела лучше обстоят.

а у меня, правда всего за пару проведенных там дней, сложилось противоположное мнение

30/10/2014, 10:15

Ответ на от almor

В туристических местах в Праге? Так там больше русских, чем Чехов. Мы там (в Чехии, не Праге) полтора года прожили.

30/10/2014, 11:46

Ответ на от landgraf

Да, в Праге.
Те, что оставили неприятное ощущение - именно чехи.

30/10/2014, 12:30

Ответ на от almor

Те, что оставили неприятное ощущение - именно чехи.
По мне чехи - нормальные ребята. Правда, как-то крупно с ними в какой-то пивной
повздорил, заявив, что лучший хоккеист Чехословакии всех времен - Недоманский.
Забыл, что он играл за братиславский клуб :), а для чехов это было принципиально.
Замял скандал тем, что переспорил чехов в том, кто больше хоккеистов назовет - я чехословацких или они советских.
PS Пивечко под колено очень хорошо пилось :).

30/10/2014, 12:34

Ответ на от almor

мы тоже один раз наткнулись, распиаренный ресторан "У Воеводы" в Праге. Зашли туда, а там и еда - *умно и облуга такая же. В центре Праги сложно с этим, Вам просто не повезло.

30/10/2014, 11:48

Ответ на от landgraf

Там на дверях какой то быдляк стоит. Но, справедливости ради, затаскивать коляски они не обязаны.

30/10/2014, 11:57

Ответ на от Сибби

Его никто не просил затаскивать коляску. И уж точно вопрос не в обязаностях. Беременным женщинам в автобусе тоже никто не обязан уступать, но от этого воспитанности и вежливости не прибавляется.
Затаскивать там ничего не надо, ступенька сантиметров 5 высотой, коляска спокойно заходит своим ходом. Надо просто сказать "Проходите", а не стоять как вахтер в воротах и молчать и нахамить напоследок.

30/10/2014, 12:38

Ответ на от landgraf

Надо просто сказать "Проходите", а не стоять как вахтер в воротах

Вахтер не должен стоять "как вахтер"? Почему? :) Хамить не должен, но вы много от вахтера хотите.

Его никто не просил затаскивать коляску.

То есть, он сам себя попросил и сам отказался? Не, я согласна, что там хамло, но коляски свои все должны сами затаскивать. Также, как в аэропорту вам работники не будут затаскивать ручную кладь или чемодан на ленту.

30/10/2014, 12:48

Ответ на от Сибби

Вахтер не должен стоять "как вахтер"?

Я вот это имел в виду: [url=http://lurkmore.to/%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D1%80%D0%BE%D0%BC_%D0%B2%D0%B0%D1%8… вахтера[/url]. Думаю, должность у него носит более приличное название но синдром явно оттуда.

То есть, он сам себя попросил и сам отказался?

Еще раз повторюсь, он открыл дверь, и смотрел на мою жену _молча_. Потом изрек эту фразу. Его _никто_ не просил ничего затаскивать. Ни слова.

Также, как в аэропорту вам работники не будут затаскивать ручную кладь или чемодан на ленту

Вы правда не видите отличий между ручной кладью и грудным ребенком с коляской? И таки да, помогают если увидят что женщна/бабушка не справляются. Помогут, если женщина будет с ребенком на руках. И в аэропорту, и в автобусе. Но видимо не в посольстве "родной" страны.

30/10/2014, 12:56

Ответ на от landgraf

Думаю, должность у него носит более приличное название но синдром явно оттуда.

Вахтер, он и есть вахтер. В посольстве родной страны вахтером работает нормальный российский вахтер. Не самое страшное. Очереди имхо намного хуже. И невозможность обновить паспорт без хождений, а чисто по почте (как британцы делают).

Вы правда не видите отличий между ручной кладью и грудным ребенком с коляской?

С точки зрения затаскивания - нет

30/10/2014, 13:53

Ответ на от Сибби

Ах да, самое главное забыл.
Вот я был в посольстве Чехии в Москве - там охрана вполне говорит по-русски и по-чешски.
Я был в посольстве Чехии в Брюсселе - там охраны вообще нет =)
Я был в посольстве Великобритании в Москве - там охрана говорит на русском и английском.

Думаю все догадались о чем я. Товарищ в галстуке не только хамит, но и по французски ни бельмеса, по голландски тоже. Вопрос "На визу есть кто-нибудь" - это сурово. Хорошо что я видел, как девушка просила помочь с чудо-машиной (интерфейс которой тоже на русском онли, кстати) и подсказал ей. Когда приехала другая посетительница и начала задавать ему вопросы на голландском - он просто подвис, перезагрузился и пропустил ее внутрь - разбираться, ни сказал ни слова (опять!).

30/10/2014, 13:57

Ответ на от landgraf

Товарищ в галстуке не только хамит, но и по французски ни бельмеса, по голландски тоже.

Наши вахтеры не обязаны всякой иностранщиной себе тыкву забивать. Еще чего не хватало.

Когда приехала другая посетительница и начала задавать ему вопросы на голландском - он просто подвис, перезагрузился и пропустил ее внутрь - разбираться, ни сказал ни слова (опять!).

Теперь понятно, как сделать, чтобы вахтер пропускал внутрь: говорим с ним на голландском. Причем, это не должен быть непременно голландский, достаточно любой тарабарщины, которая в голову придет. Главное - произносить ее четко и уверенно.

30/10/2014, 14:50

Ответ на от landgraf

не правда, последний раз когда я там был он махал рукой и говорил ENTRER..

30/10/2014, 14:34

Ответ на от Сибби

Там на дверях какой то быдляк стоит.

Если ему взятку дать, то пустит без очереди в российский отдел?

30/10/2014, 15:10

Ответ на от Rina2

Я не пробовала. Мы идем другим путем. Но как же при всех взятку давать? :) Он может обидеться.

30/10/2014, 15:17

Ответ на от Сибби

Но как же при всех взятку давать? :) Он может обидеться.

при всех не надо, надо попросится "в туалет пописать", когда он внутрь запустит, то уже без свидетелей всунуть;)

30/10/2014, 20:36

Ответ на от Rina2

А расценки какие? Сколько евро/час?

29/10/2014, 18:53

так радуйтесь! это последствия всех тех посланий, которые вы тут читали. я сама писала Путину о работе посольства и вставляла линк с ютюба/народ до меня все на видео снял. так что мне оставалось ток в сжатой форме донести до главного. даже ответ официальный из Москву получила. там в ответе и было произнесено, что аппарат установят. а то те, кто рядом живут ночью записываются на листик. а те, кто издалека едет никак во внутрь не попадает. обслуживание тоже просто обязано быть на достойном уровне. а то сами себя позорим. народ то по улице ходит и видит как российские к своим отностся. так что...аффтор. скажите всем СПАСИБА за многолетний труд

29/10/2014, 16:21

А кто на сегодня из посредников работает?
чтоб сдать документы на получениe паспорта, заплатить и нe приезжать к 7 утра, потом еще раз и потом третий раз на получении...
чтобы вообще не стоять в очереди и забрать в удобное мне время?

В брюсселе имею в видy.

29/10/2014, 18:39

Ответ на от Rina2

Меня тоже интересуют посредники. Может кто знает? Поделитесь, пожалуйста!

29/10/2014, 15:23

Повтори свой поход в конце мая-начале июня и отпишись тогда. ;)