Помогите, люди добрые, кто чем может! Ситуация такая. Вчера вечером прилетела из…

Помогите, люди добрые, кто чем может! Ситуация такая. Вчера вечером прилетела из Берлина дочка, самолет задержали на час, приземлился в 10 вечера в Завентеме. Посколько была жуткая гроза, людей еще два! часа не выпускали из самолета. Выпустили в полночь и сообщили, что багаж им не отдадут, т.к. гроза и разгружать опасно. У нее был только ручной багаж, но в Берлине его заставили сдать в багажное отделение, т.к. было слишком много ручной клади на борту (бесплатно). Сегодня целый день пытаемся выяснить, где чемодан. В Завентеме посылают в Ryanair, а там говорят, что ничего не знают и посылают обратно в Завентем. Номера багажа нет, заполнить форму онлайн не получается. Может, у кого-то была подобная ситуация, куда и как надо на них жаловаться и где искать чемодан? И что за бардак такой, в конце концов?

Комментарии (51)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

24/06/2016, 22:40

Ответ на от DolceGabbana

У вас тайный воздыхатель айтишник? У вас кто-то по почте лазит. Выйдите и зайдите еще раз через функцию "Вы забыли свой пароль?"

25/06/2016, 07:15

Ответ на от Aija Demidova

Это был не я :)

24/06/2016, 21:23

А компенсации в таком случае не полагается? За задержку багажа.

24/06/2016, 21:22

Меня тоже однажды попросили прямо перед дверью самолёта сдать,потому что было слишком много багажа в самолёте(странно),но если бы мне не наклеяли бумажку,я бы никогда не отдала просто так свою сумку.

24/06/2016, 21:19

так сегодня ж забастовка всеобщая, всех заранее предупредили - только ручная кладь, или жрпа с поисками по окончании забастовки, то есть завтра они только задумаются о поисках чЮмаданов

Ir
24/06/2016, 22:07

Ответ на от Нестерова

А ведь правда, сегодня забастовка.
Может завтра все найдется?..

24/06/2016, 22:12

Ответ на от Ir

Привезете?

24/06/2016, 20:59

"Посколько была жуткая гроза, людей еще два! часа не выпускали из самолета. Выпустили в полночь и сообщили, что багаж им не отдадут, т.к. гроза и разгружать опасно."

Ахринеть, какие в Завентеме все нежные :) 31 мая прошлого года я летела из Испании. Мою ручную кладь тоже забрали в багажное отделение, но я не помню ни когда ее забрали, ни о специальной бирке. Приземлились мы в Шарлеруа в 22:45. Кем летели - не помню (в бумагах только номер рейса, спецально посмотрела). Но помню, что была очень злая, потому как в Бельгии был сильный ливень, а зонтик был в ручной клади... И пока я шла от самолета до помещения, я вымокла как..., а еще надо было полтора часа до дома ехать. Но весь багаж отдали "по расписанию"! Проблем с багажом в жуткий ливень не было!

24/06/2016, 20:56

что значит заставили? Ручная кладь на то и ручная что она должна
находиться на руках. Если размеры не превышают норм то по-идеи
никто не может её заставить сдать.

Ручную кладь, всё более ценное, всегда беру с собой в салон и
никто никогда ничего не просил сдавать.)))

24/06/2016, 20:24

Как это Завентем ни при чем? Чемодан не отдали в Завентеме, на телефон на отвечают в Завентеме, а кто ж тогда виноват? Кстати, Ир, я про вас вчера ночью всю дорогу думала. От нашей деревни час до туда ехать, дочка мне только где-то в 23:30 смогла позвонить, что у нее такая задержка и надо ехать ее встречать (все поезда ушли). Вот ехала я в этот Завентем в полночь под проливным дождем и сверканием молний, и думала, чего это я, дура такая, Ир не попросила, она бы уж точно не отказала в Завентем съездить и ребенка мне в деревню доставить. И все это абсолютно безвозмездно, ну за бензин я бы заплатила, конечно.

Ir
24/06/2016, 21:04

Ответ на от Kissa

Не, до вашей деревни я б ее ночью в дождь не повезла даже за вознаграждение.
Я большие города предпочитаю посещать. И чтоб светло и сухо...

Мой кабинный чумадан Алиталия забирала Алиталия отдавала.
Может и завентем вас подвел, но бардак который в римском аэропорту наблюдался завентему не снился чесслово. У меня такое впечатление создалось. Все расслабленные, никто никуда не торопится...

24/06/2016, 21:21

Ответ на от Ir

Ну Ир, я от вас такого не ожидала. Чужим, значит, помогаете, а своим - ни фига?

Ir
24/06/2016, 21:38

Ответ на от Kissa

Не, я всем помогаю.
Вот если бы в кейптаун, например или в куала-лампур надо было за кем-то слетать, то можно было бы.
А во фламанской деревне ночью в дождь....

24/06/2016, 21:45

Ответ на от Ir

Думаете, в Куала-Лампур ночью лучше, чем во фламандской деревне?

Ir
24/06/2016, 22:06

Ответ на от Kissa

Ну во фламанской деревне ночью я была и чтобы сравнить надо в куала-лампур попасть.
А так как знать где лучше?

24/06/2016, 22:17

Ответ на от Ir

Куала Лумпур уже скоро! Ир, надеемся на вашу ЕсОуЕс!

Ir
24/06/2016, 19:21

Лоукост. Нормальные компании такого себе не позволяют.
В Алиталии у меня так чемодан забирали а в нем был фарфор.
Я предупредила, так мне пообещали что отдельно поставят и зафиксируют.
Отдали не выходе из самолета. Все доехало целиком.
И завентем тут ни при чём.

24/06/2016, 18:35

Не удивляйтесь, так делают, Kissa права. У меня тоже забирали ручную кладь, когда уже проверили последний раз билеты на посадку, перед дверью в самолёт! И не только мою, там уже стояли с десяток чемоданчиков и сумок, выбирали те, что побольше. Под тем же предлогом- много ручной клади на борту. Никакой квитанции не дали. Получила его вместе со всеми остальным- с конвейера.

24/06/2016, 18:29

Да уж, нам опять завтра лететь, а в Завентеме сполошые задержки сейчас

24/06/2016, 18:22

И потом, ладно она домой приехала, а если человек в отпуск прилетел и без багажа остался? В следующий раз из Амстердама будем летать, ну этот Завентем с их вечными забастовками и бардаком.

24/06/2016, 18:19

В чате я уже тоже с ними поговорила, пришлось 40 минут объяснять, что да как. Сказали послать мейл и ждать ответа. Сколько его можно ждать, интересно? У нее в чемодане ключи от студ. комнаты, даже туда не попасть (

24/06/2016, 18:06

Всегда на чемодан лепят наклейку и тоже на распечатку билета,если она была.

24/06/2016, 17:39

Никакой листок на руки они не дают, просто забирают чемоданчики уже при посадке в самолет. Если бы они хоть отвечали на звонки и мейлы, а то молчат как партизаны, блин.

24/06/2016, 18:15

Ответ на от Kissa

на райнэир сайте есть живой чат. напишите им проблему онлайн

24/06/2016, 16:54

http://www.brusselsairport.be/en/lostbaggage/

как это понять номера багажа нет? они всегда дают листок с номером, когда ручную кладь переводят в багаж!