Проблемы в коммуне/IBZ - внизу решение (надеюсь кому-то поможет). история такая…
Проблемы в коммуне/IBZ - внизу решение (надеюсь кому-то поможет).
история такая: 12-го августа в коммуну отдали все документы на продление на год карты А. С августа по октябрь ходили три раза в коммуну, чтобы
узнать все ли в порядке, так как в прошлом году "чудесным образом" пропал единственный документ, который надо предоставить для продления. В коммуне они каждый раз проверяли в системе и говорили, что все в порядке, и что надо подождать ответа от IBZ еще совсем немножко..
После 2х месяцев ожидания (предыдущая карточка истекла 1-го октября), решили звонить в IBZ - а там нам говорят - " коммуна нам отправила документы в середине сентября, но не все, и на прошлой неделе - 10-го октября отправили недостающий документ.. теперь вам ожидать нужно 4!!! месяца где-то, хотя стойте, наверное все таки 2 месяца, так как у вас не случай для новой blue card. Хотя стойте может быть мы вам можем ускорить процесс, но не можем сказать, когда вы получите одобрение ". Короче - ждите ещё..
Вопрос - я думаю, что мы не одни такие. Если кто-то сталкивался с такой ситуацией, можете ли что-то подсказать? Есть ли какие-то временные рамки по закону, за которые они должны сделать это - мы все сделали заранее и 3 раза ходили это подтверждать? В прошлый раз, когда они потеряли единственный документ, который нужен для продления, и мы его предоставили снова - все было сделано за 10 дней.. Сейчас время реально поджимает, так как надо по работе ехать за границу.. Что можно сделать в коммуне (без крика, хоть очень и хочется)? и как дальше общаться с IBZ? Звонить им каждую неделю/слать email?
Заранее спасибо за Ваши советы!
Алекс
Решение:
1. Походы в коммуну и звонки в IBZ достаточно бесполезны. Всегда один ответ - «ждите».
2. Внизу порекомендовали написать заказное письмо начальнику IBZ. Мы это сделали - больше недели заказное письмо по Брюсселю в статусе «не доставлено», хоть на почте обещали через один день доставить.
3. Ну и наконец, что вроде бы РЕАЛЬНО помогло. Примерно одновременно с отправкой заказного письма, мы отправили email в:
Algemene Directie Dienst Vreemdelingenzaken
Смотреть на:
https://www.ibz.be/nl/klachten
Через 6 дней пришёл ответ. В ПЕРВЫЙ РАЗ КТО-ТО ИЗВИНИЛСЯ!!! В ответе написано, что два дня назад мы приняли решение о продлении..
Ждали 3 месяца и одну наделю..
Комментарии (20)