Проблема: пришел счет от Vivaqua - на двоих человек расход 181м^3 в год.. (У нас…

Еще раз всем спасибо за советы (особенно @elena.elena)!!!

В результате:
1. Как писал выше, VIVAQUA скинула плату
2. После переписки и личного общения с Syndicat des Locataires/Huurdersbond - они написали письмо на имя управляющего, которые мы подписали и
выслали заказным письмом.
3. Через 2 недели пришел ответ:
"..
Владелец готов вмешаться на исключительной основе в 708 евро, напомнив, что это коммерческий жест.
.."
4. За два года мы где-то все равно заплатили 1200 евро за воду за двоих, что много.. но "c'est la vie!"

Надеюсь, что кто-то научиться на моем примере и не попадет в такую же ситуацию.. В целом рекомендую зарегистрироваться в Syndicat des Locataires/Huurdersbond..

в продолжении темы:
- пришел техник и заменил клапан, дал бумагу, которую мы приложили к письму в VIVAQUA
- VIVAQUA ответила через два месяца и попросила выслать расход за 10 дней
- еще через месяц они прислали нам новый счет.

VIVAQUA из-за утечки скинула счет с 500е да 350е и сделала еще один расчет за 2020. Они сняли показания счетчика 20200114 (счет за 2019),
выслали счет 20200128. В тот же день мы начали оспаривать и сфотографировали счетчик.. Как оказалось за эти две недели прибавилось 1000м^3
воды.. до сих в голове не укладывается эта цифра.. По расценкам VIVAQUA нужно заплатить 9000евро! но с учетом утечки они "скинули" цену до 550е (большой респект им). В итоге новый счет в 900е

В этот момент управляющий нам сказал - это ваша проблема вы живете уже >1.5года и бойлер должны чистить вы, так как он у вас в чулане..
Выслал даже правила, по которым действительно это обязанность съемщика, а замена частей - владельца.

документ о последнем техническом контроле(копия) должен был предоставлен новому съемщику перед подписанием контракта

Документ о последнем техническом контроле управляющий не прислал до сих пор..

После замены клапана, наш расход за 2,5 месяца 17м^3, что где-то 80^m3 в год (это с учетом того, что сейчас карантин и мы дома сидим).. То есть проблема
явно была с самого начала..

если понадобится юридическая помощь при составлении писем собственнику-вам поможет huurbond, после оплаты членского взноса.
@elena.elena еще раз спасибо за советы - будем обращаться. по телефону когда я звонил пару месяцев назад - там никто не отвечал..

читаю d'etat de lieux - "l'entretien de la chaudiere est a effectuer annuellement et justifier suivan facture et inclus dans les provision de charge".
посмотрел документы, что нам дали при переезде - только инструкции по эксплуатации бойлера..
Такое чувство, что управляющий опять будет мне сказки про бойлер для фойе и коридора рассказывать.

Глянул счет за воду за позапрошлый год - за 7 месяцев 79м^3, что уж очень много для двух человек. Ну я как-то
тогда не подумал и просто заплатил избыток. Видимо проблема была уже некоторая время назад и стала только хуже за последний год, то есть вода стала больше течь..

elena.elena, будем требовать этот документ..

тон управляющего был примерно такой - "эта ваша проблема, так как бойлер у вас в квартире, но так уж и быть я вам помогу с бумагами для VIVAQUA.. ".
После того, как я ему прислал слова из контракта, он стал очень "занят".

пригласить мастера от собственника-ошибка, нужен независимый
как бы любой ремонт делает компания, которая управляет зданием.
на каждую проблему есть номер телефона, по которому звонишь и приходит мастер, который производит ремонт. Все это включено в аренду/charges.

технический контроль за бойлером обязанность съемщика, это написано в вашем контракте, контроль проводится 1 раз в 2 года.

прошло меньше 1,5 лет как мы переехали, то есть по сути рано еще это делать (даже если мы должны были это делать)

В вот что написано в контракте:
A la réception du décompte des charges, le Bailleur ou le Preneur versera à l’autre partie la différence entre les provisions versées et les charges réelles dans un délai de huit jours à dater de l’envoi du relevé des charges de l’année écoulée. A cette occasion, les provisions ultérieures seront rajustées sur base du coût réel des charges de l’année précédente ou sur base d’une estimation du coût des charges à supporter pour l’année en cours. Une part des charges est destinée, entre autres, à l’assurance abandon de recours et à l’entretien de la chaudière.

и в другом пункте:
Le Preneur doit maintenir le bien loué en bon état d’entretien et de réparations. Il est tenu d’entretien et de toutes les réparations locatives désignées comme telle par l’usage des lieux et, pour ce qui concerne la Région de Bruxelles-Capitale, –par un arrêté du Gouvernement en exécution de l’article 223 §3 du Code bruxellois du logement (arrêté de 23 novembre 2017).

смотрим артикул 223:
Art. 223. [1 - Réparations et entretien
§ 1er. Le preneur est tenu des réparations locatives, à l'exception de celles qui sont occasionnées par la vétusté ou la force majeure, et des travaux de menu entretien.
Les réparations locatives et de menu entretien sont celles désignées comme telles par l'usage des lieux.
§ 2. Le bailleur est tenu de toutes les autres réparations qui peuvent devenir nécessaires.
§ 3. Le Gouvernement établit une liste non limitative des réparations et travaux d'entretien impérativement à charge du preneur ou impérativement à charge du bailleur.]1

В моем понимание контракта обслуживание котла покрывается charges, которые мы платим.

Спасибо за советы! пока ждем техника от управляющего. У нас на все виды проблем, компания которая управляет зданием присылает свою тех помощь..