Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться. Декабрь и январь я была в Росс…
Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, разобраться. Декабрь и январь я была в России и моим телефоном с сим-картой Proximus не пользовалась: включала только пару раз когда уже подключилась к WI-FI, чтобы посмотреть почту и отправить онлайн платежи. Никуда не звонила и сообщений не отправляла, сим-карту не вынимала. У меня отдельный аппарат с российской сим-картой для пользования на территории России.
За декабрь мне пришёл счёт 124,59 евро и точно такая же сумма за январь. Обычно я плачу 69,99 евро ежемесячно. Начала разбираться, вот что ответили из Proximus:
"U heeft vaak uw sim in en uit de gsm gehaald waardoor de daily roaming pass werd geactiveerd als u uw gsm wilt bekijken moet u altijd uw 4g uit zetten in het buiterland anders gaat het aan zonder dat u het wet." То есть, они утверждают, что я часто вынимала и вставляла симку (хотя я её ни разу не вынимала с момента покупки аппарата!) и что нужно каждый раз отключать 4G когда активирую телефон. Но я же его активировала, когда он был подключен к WI-FI, или это не имеет значения? И почему совершенно одинаковая сумма платежа за декабрь и январь? И как мне доказать, что я сим-карту ни разу не вынимала? Может, кто-то подскажет как мне быть?
Заранее благодарна.
Комментарии (13)