Приглашаем на работу $ модераторов сайта на всех языках мира: заполнить Анкету

Эмиграм

Категории

Авто-мото
Беседка
Досуг, развлечения
Женское
Знакомства
Недвижимость
Новости
Объявления
Работа
Юридическая консультация

Больше категорий

Меньше категорий

arrow-down icon
Ваша реклама может быть здесь
Ваша реклама может быть здесь
Ваша реклама может быть здесь

Nazar_Brux

31/05/2025, 13:32

20
Юридическая консультация

Сломался новый авто — не хотят возвращать деньги. Что делать?

Всем привет. Кто может подсказать, что делать. Полгода назад купил новую машину у официального дилера. Всё как положено, с гарантией. Через 3 месяца начал барахлить двигатель, в итоге машина заглохла прямо на дороге. Отвёз на сервис, вроде починили. Но через несколько дней снова та же беда — двигатель опять сломан.

Я уже по-человечески устал. Написал заявление на возврат денег, потому что сколько можно. Машина по факту не рабочая. Но получил отказ типа “не видим оснований для возврата”.

Хочу понять, есть ли вообще шанс что-то выбить? Или они всегда так отвечают вначале?

Может кто-то сталкивался с таким или может посоветовать юриста, желательно с опытом в спорах с автосалонами. Я живу в Лёвене, но готов рассмотреть и Брюссель.

Буду благодарен за любые советы или контакты 🙏

Комментарии (20)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Dima_Ost
31/05/2025, 13:39

Держи в курсе! Надеюсь, всё решится в твою пользу. Отпишись потом, чем все закончилось

Nazar_Brux
31/05/2025, 13:39

Очень благодарен! Не ожидал такой поддержки. Форум реально спасает 🙏

Nazar_Brux
31/05/2025, 13:39

Спасибо ребята что откликнулись. Уже чувствую себя увереннее. Вечером сяду и всё оформлю, чтобы начать действовать.

1 reply
MartaBxl
31/05/2025, 13:39

Если будут сложности с бельгийскими формами — пиши, помогу перевести или объяснить, что куда подавать.

Dima_Ost
31/05/2025, 13:38

Да, письма это доказательства. Устные разговоры потом не подтвердить. Ещё не забудь в письме потребовать не просто возврат, а указать конкретно на основании гарантийного срока и повторного дефекта.

Nazar_Brux
31/05/2025, 13:38

Вот читаю вас и понимаю, что рано я руки опустил. Было ощущение, что ничего не сделать, но вижу теперь шансы есть. Главное правильно подойти. Действительно, юрист сейчас нужен не просто для бумаг, а чтобы перевести мой язык на понятный им юридический.

1 reply
MartaBxl
31/05/2025, 13:38

Совет: всегда общайся с дилером письменно, через email. Не по телефону. И сохраняй все ответы. И ещё есть организации типа FPS Economy (https://economie.fgov.be), можно жалобу туда подать. Если нарушаются твои права как потребителя. Они рассматривают обращения довольно серьёзно.

MartaBxl
31/05/2025, 13:38

Юрист подскажет, как правильно подать требование. И не вздумай сдаваться, они часто блефуют.

Dima_Ost
31/05/2025, 13:38

У тебя уже сильная позиция, если всё задокументировано. Это главное.

MartaBxl
31/05/2025, 13:37

Если не хотите сразу идти в суд можно сначала попробовать Ombudsman (это такая структура по защите потребителей). Они разбираются в спорах между покупателями и компаниями. Иногда помогает даже простая жалоба через них особенно если прикрепить все документы.

1 reply
Nazar_Brux
31/05/2025, 13:37

Круто, не знал про них. Уже полез в гугл искать. Спасибо большое, реально полезно!

1 reply
Dima_Ost
31/05/2025, 13:37

Главное не жди. Чем дольше тянете, тем меньше шансов на успех. В идеале быстрое юридическое письмо от адвоката, они это уважают.

1 reply
Nazar_Brux
31/05/2025, 13:38

Согласен, время тут играет против меня. У меня есть все бумаги: договор, акт ремонта, письма. Надо только найти кто это грамотно оформит.

Dima_Ost
31/05/2025, 13:37

Вот сайт, где я нашёл юриста: advocatennet.be. Есть фильтр по языкам. Я нашёл русскоговорящего адвоката из Брюсселя, очень вменяемый. Правда очередь на приём была неделя.

MartaBxl
31/05/2025, 13:36

У меня муж бельгиец. Он как раз работает в сфере прав потребителя. Говорит, что по закону вы имеете полное право требовать возврат или замену, если поломка произошла повторно после ремонта. Особенно в течение гарантийного срока. Главное всё документировать: акты осмотра, ремонт, письма, заявления. Если что могу узнать у него, куда лучше обратиться в вашем случае.

1 reply
Nazar_Brux
31/05/2025, 13:36

Буду очень благодарен! Уточните пожалуйста🙌

Nazar_Brux
31/05/2025, 13:36

Спасибо, друзья. Становится чуть яснее. Про Test Achats не знал, посмотрю. А юриста не посоветуете, желательно русскоязычного?

1 reply
Dima_Ost
31/05/2025, 13:36

Могу скинуть контакт, парень помогал мне вернуть деньги за неисправный телефон. Думаю и с авто справится.

MartaBxl
31/05/2025, 13:35

В Бельгии потребитель имеет право на качественный товар особенно если он новый и с гарантией. Если дилер не реагирует, то нужно обращаться в Test Achats или напрямую через юриста. Они умеют разговаривать с такими "отказниками".

Dima_Ost
31/05/2025, 13:34

Очень знакомая ситуация. У знакомого тоже авто ломалось по гарантии и с ним тянули резину. Потом юрист написал официальное письмо и только тогда что-то зашевелились. Без юриста такие дела не двигаются, сам прошёл через это