Приглашаем на работу $ модераторов сайта на всех языках мира: заполнить Анкету

Эмиграм

Категории

Авто-мото
Беседка
Досуг, развлечения
Женское
Знакомства
Недвижимость
Новости
Объявления
Работа
Юридическая консультация

Больше категорий

Меньше категорий

arrow-down icon
Ваша реклама может быть здесь
Ваша реклама может быть здесь
Ваша реклама может быть здесь

Anna_M

30/05/2025, 11:43

20
Юридическая консультация

Ребёнок задел банку в магазине и требуют оплату. Это законно?

Привет всем! Пишу в растерянности. Мы с семьёй переехали в Австрию год назад, живём в Вене. Вроде уже почти адаптировались, ходим по магазинам, общаемся с соседями, дети пошли в школу. Но вот случилась неприятность: сегодня были в супермаркете и мой сын (6 лет) нечаянно задел банку кофе, которая стояла на поддоне в проходе между полками. Банка упала, крышка треснула. Мы хотели извиниться и убрать, но администратор магазина сразу строго подошёл и сказал, что мы обязаны оплатить повреждённый товар.

Меня это очень удивило. В России, насколько я знаю, если товар стоит в проходе, тем более на уровне ребёнка это вопрос к магазину. А тут я не знаю, как правильно. Мы не отказывались, просто растерялись.

Может кто сталкивался с таким? Или знает, как по закону в Австрии с этим? Обязаны ли мы платить, если это не по вине ребёнка, а товар стоял как попало?

Буду благодарна за любые советы или хотя бы контакты русскоговорящего юриста. Очень не хочется нарваться на штрафы или суд, особенно из-за пустяка.

Комментарии (20)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Anna_M
30/05/2025, 11:50

Чувствую, что вы мне очень помогли. Спасибо за участие, правда 🙏

1 reply
Vlad_Salzburg
30/05/2025, 11:50

Держитесь, всё будет хорошо. Вы не одни тут! А магазин пусть соблюдает свои правила и нормы!

Vlad_Salzburg
30/05/2025, 11:49

Вам стоит написать в Arbeiterkammer (это типо профсоюзная защита), у них бывают бесплатные консультации особенно если вы работаете официально. И не бойтесь задавать вопросы.

1 reply
Anna_M
30/05/2025, 11:50

Хорошая идея, про них слышала. Но не думала, что они могут помочь в таких ситуациях. Спасибо, поищу контакты.

1 reply
MartaWien
30/05/2025, 11:50

Они даже на русском иногда консультируют или с переводчиком. И не обязательно быть членом. Они помогут хотя бы направить, куда идти.

Vlad_Salzburg
30/05/2025, 11:49

А сколько они с вас хотят? Иногда просто проще заплатить, если сумма символическая.

1 reply
Anna_M
30/05/2025, 11:49

Они сказали около 12 евро (вроде немного, но меня больше сам принцип смущает). Сегодня банка, завтра стекло. Не хочется жить с ощущением, что нас везде будут обвинять только потому, что мы не знаем местные правила. Хочется хотя бы понимать свои права.

1 reply
MartaWien
30/05/2025, 11:49

Ты абсолютно права. Тут важно не сумма, а принцип. У меня был случай в аптеке ребёнок нечаянно уронил упаковку крема. Тоже хотели заставить платить. Я позвонила в адвокатскую консультацию при Arbeiterkammer. Они объяснили, что никто не имеет права требовать оплату без оформления документа. С тех пор я всегда уточняю. Пусть пишут официальный акт, если считают, что виноваты. И как правило отстают.

MartaWien
30/05/2025, 11:48

А вы случайно не делали фото, как банка стояла? Это может помочь, если дойдёт до разбирательства. Лучше иметь доказательства.

1 reply
Anna_M
30/05/2025, 11:48

К сожалению, фото не сделали. В тот момент растерялись. Но я помню точно, что банка стояла прям посреди прохода на паллете и там даже коляска не проезжала нормально.

1 reply
Vlad_Salzburg
30/05/2025, 11:49

Это уже аргумент. Пусть магазин сам объясняет, почему так поставили товар.

Vlad_Salzburg
30/05/2025, 11:47

У меня знакомая адвокат специализируется как раз на бытовых и семейных спорах. Говорит, что в таких случаях чаще всего магазины сами виноваты, просто рассчитывают на незнание. Могу дать её e-mail. Она говорит по-русски.

1 reply
Anna_M
30/05/2025, 11:48

Да, пожалуйста. Буду очень благодарна за контакт. Даже просто проконсультироваться 🙏

Vlad_Salzburg
30/05/2025, 11:47

Магазины не всегда идут по закону. Часто просто давят особенно на иностранцев. Если они не вызвали полицию на месте значит сами не уверены в правоте.

MartaWien
30/05/2025, 11:47

Важно понимать. Если товар стоит вне полки, на проходе и тем более на уровне ребёнка. То это риск, который должен учитывать сам магазин. Ребёнок не взрослый, он не обязан всё контролировать. У меня была похожая история с корзиной винных бутылок. Тогда юрист сказал, что при отсутствии умысла и явной вины платить не нужно. Но магазины часто пользуются тем, что люди не знают своих прав. Можете сфотографировать место и попробовать вежливо отказать в оплате. Пусть оформляют официальную претензию.

1 reply
Anna_M
30/05/2025, 11:47

Спасибо! Уже легче, что это не только с нами бывает 😌

Anna_M
30/05/2025, 11:46

Спасибо большое! Было бы здорово получить контакты. Мы просто не знали, как реагировать. Магазин давит, а мы пока в юридических тонкостях тут новички.

1 reply
Vlad_Salzburg
30/05/2025, 11:46

Да, это стресс. Но не переживайте. Лучше спокойно разобраться. Особенно если есть фото, как всё стояло

MartaWien
30/05/2025, 11:46

Вы не обязаны платить, если ребёнок не нарушал правил, а товар был размещён небезопасно. В Австрии магазины обязаны обеспечивать свободный проход. Я знаю русскоязычного юриста в Вене и могу скинуть контакты в личку.

Vlad_Salzburg
30/05/2025, 11:45

Сочувствую! Вообще в Австрии часто считают, что если покупатель повредил товар, то он обязан оплатить. Но есть нюансы. Если товар стоял в зоне прохода и мешал передвижению, ответственность может быть на магазине. Лучше проконсультироваться с юристом.