Люди добрые помогите! Куда правильно надо обратиться? Сдали телефон в ремонт. …

вераника,у Мобистар есть або Internet Everywhere 5,15 of Unlimeted. Unlimited za 40 eu per maand

да говорить и требовать надо уметь! муж мой сдал по гарантии свой ноут...стали задерживать с ремонтом..он приехал разбираться..
они: "будет через 2 недели"
он: "мне нужен к понедельнику"..
они: "нет мастера, заболел",
он: если не будет к сроку- буду звонить и жаловаться...
короче поторговавшись они сделали ко вторнику.. а вообще он выписывает журнал "Test Achats" и говорит,что туда надо жаловаться..
вот их сайт: www.testachats.be

Нужно просто писать письмо на имя директора крефила тогда процесс идет быстрее . Для крефила ремонтируют телефоны Телепан 6груп Гес Голандцы . Я там работал и знаю как происходят ремонты . Иногда запчасти ждем по 3-4 недели . Иногда запчасти приходят быстро . В данный момент Телеплан отсылает все ремонты от Белгакома Крефила и Мобистара в Румынию . Вот и считайте пока телефон дойдет до туда это неделя далее разборка тест 15 минут . Ожидание запчастей неделя . Отправка назад в Бельгию сортировка в Нювэле отправка в магазин и ТОГО месяц .

Самая тупа гарантия это в медия маркте можно и по пол года ждать свой комп или телефон .

Уважаемая Чирипашка, а где цены на такие товары нормальные? Просветите, а то как недавно приехавший не ориентируюсь пока. :(

Не поверю чтоб поломанный девайс не ремонтировали или отказывались обменять.

они моей коллеге сказали, что он у нее упал, ибо других причин поломки не видят. Падение тоже доказать не могут, но для них "факт остается фактом". Так она их и послала с их "фактом"

Или я одна такая мелочная, что за сотню готова в интернете искать?

я в Крефеле покупаю исключительно за экочеки, когда их надо куда-то деть. А в остальном - да, только инет

А втор, ну вы же в Бельгии. Бесплатно ничего не делается и полгода не срок. Пора уже привыкнуть. Во первых, почему не гарантихйный ремонт? Договаривайте. Телефон в воде поплавал? Я фотик в медиа маркт сдавал, так он в море плавал. И я даже не возмущаюсь что с меня тридцатку содрали чтоб вернуть. Отдал в России добрым людям, они его починили и я продал на ебэй. Себе купил новый. В общем договаривайте что с телефоном произошло. Не поверю чтоб поломанный девайс не ремонтировали или отказывались обменять.

Неужели в ванденборе, крефеле и иже с ними кто-то еще покупает что-то? Тем более телефон через интернет? У них же цены в полтора раза выше нормальных. Я обычно хожу к ним позырить и пощупать. Ну, чтобы продавец мне еще поблеял что-нибудь некомпетентное. Или я одна такая мелочная, что за сотню готова в интернете искать?

В указанном магазине много лет назад купил плеер. Забарахлил, заменил его по гарантии. Тот тож забарахлил, доплатил за более ценный и пользуюсь до сих пор.
Потом взял там принтер 3 в 1. Сдал в ремонт по причине глючьки, второй раз сдал, после третьего дали на выбор любой другой. (потом выяснилось, что прога в компе глючила). Последний принтер пашет до сих пор. Подружка взяла утюг с парогенератором. После третьей претензии выдали новый с новым сроком гарантии.
Кароче, братаны, морду надо иметь нормальную и все получица. :))))))
Будете выглядеть или вести себя по-ал-лох-тонски и отношение будет соответствующее.

Да Ванябор деньги не отдает...только чек или со скандалом. Я его обходил, но последние полгода заметил что они скинули цены на товары. Так например миниайпад у них дешевле чем у кого либо...

Постоянная ссылка (Permalink) Опубликовано вт, 29/10/2013 - 19:28 пользователем protao
брюссель ,как же гарантия,тут ведь не Россия !
вот ,может заглянет в топик,да ответит
protao,легко.Сам покупал в Krëfel посудомоечную машину.Поработала где-то чуть больше года и стала дурить.То-есть воду набирает,а как только начинает ее нагревать вырубает "пробки".Связался с Krëfel,машину забрали,4 недели проверяли а затем позвонили и сказали забирать.Я забрал,привез,включил..опять вырубились "пробки".Бегу в магазин "брать их на горло",они отвечают что в машине все нормально.Вернулся домой,врубил-помпа работает а потом опять выбило "пробки",я опять в магазин,они опять говорят что в машинке все ОК.Пришел домой в сомнениях,ну не могут люди так нагло врать.Посидел,подумал,взял удлинитель и подсоединил машинку к другой розетке.Работает "как часы")))Оказалось что розетка дурила.Вот так-то.
Кстати,protao,за ПОЛНУЮ проверку посудомойки в течении 4 недель в Krëfel не взяли ни копейки.Гарантия однако))

Не знаю, нам отремонтировали телефон в ванден боре, все нормально, никаких проблем. Правда просили мы в замен телефон, так только за плату25 евро. Мы подумали, что за деньги нам не надо. Через 3 недели отдали. Работает. В сатурне тоже, сколько раз ремонтировали по гарантии, кроме того, что ждешь долго, тоже не было проблем. . Проблема одна, заразы ломаются часто)))

Уже сколько раз писалось о кошмарах связанных с магазином Vanden Вorre !! Жаль,что никому так и не становится это примером. Мы его уже 18 лет за километр обходим.

в mobistar такая же система,если они не ремонтируют телефон по разным причинам,то надо заплатить за пересылку или он остаётся им.такая вот хитровыдуманная система.
В vandenborre мы как то купили моднявый на тот момент комп,в результате относили им 7 раз назад по гарантии.пока я не попросила поговорить с менеджером и не высказала ему об их нем сервисе.он меня выслушал и сказал ,что они подсчитают все расчёты на отправку-ремонт и если им это выходит дорого и не выгодно постоянно его ремонтировать ,то они дадут мне мои деньги в виде чека на который я смогу что то купить у них же в магазине(это не америка где клиенту деньги возвращают) .что они в принцепе и сделали .на этом я зареклась что то покупать у них.почитав бельгийские форумы об отзывах на этот магазин еще раз убедилась,что громкая реклама о "конракте доверия" ни чём не говорит

брюссель ,как же гарантия,тут ведь не Россия !
вот ,может заглянет в топик,да ответит

обратится , к менеджеру ,иногда помогает , в сервис бали прийти ,хорошо если другие клиенты будут стоять ,малость пошуметь .
в Test-Aankoop если вы их подписчик ,если нет никто и слушать не будет. вот и все так и хочется написать тут нам не Россия :-)
кто производитель телефона ?
куда отправили на ремонт ,написано ?
dynafix.com или eurotwice.be?

пс.в следующий раз покупайте технику в небольших фирмах ,там отношение к клиенту другое .
не знаете где ,спросите меня :-)